Technische Fehler können auch nach dem Launch entstehen
Dieser Punkt wird im passenden Wartungsrahmen eingeordnet und nicht pauschal als offenes Versprechen behandelt.
Website-Wartung Berlin
Website-Wartung und Support in Berlin
Nach dem Launch kann ich deine Website im vereinbarten Umfang technisch betreuen: mit Sichtprüfungen, Backups, Monitoring, Sicherheitschecks, kleinen Änderungen und persönlichem Support je nach Wartungspaket.
Nach dem Launch
Betreuung nach dem Website-Launch
Eine Website ist nach dem Livegang nicht automatisch dauerhaft erledigt. Technik, Inhalte, externe Dienste und Kontaktwege können sich verändern. Wartung ist die planbare Betreuung, damit kleine Probleme früher auffallen und Änderungen geordnet umgesetzt werden.
Warum Wartung
Warum Website-Wartung sinnvoll ist
Externe Dienste, Browser oder Schnittstellen können sich ändern
Dieser Punkt wird im passenden Wartungsrahmen eingeordnet und nicht pauschal als offenes Versprechen behandelt.
Backups helfen bei Wiederherstellung im Problemfall
Dieser Punkt wird im passenden Wartungsrahmen eingeordnet und nicht pauschal als offenes Versprechen behandelt.
Monitoring kann Ausfälle schneller sichtbar machen
Dieser Punkt wird im passenden Wartungsrahmen eingeordnet und nicht pauschal als offenes Versprechen behandelt.
Kleine Anpassungen halten Inhalte aktuell
Dieser Punkt wird im passenden Wartungsrahmen eingeordnet und nicht pauschal als offenes Versprechen behandelt.
Sicherheitschecks reduzieren technische Risiken
Dieser Punkt wird im passenden Wartungsrahmen eingeordnet und nicht pauschal als offenes Versprechen behandelt.
Wartung reduziert technische Risiken, kann aber keine vollständige Sicherheit, ständige Verfügbarkeit oder schnelle Hilfe in jedem Fall zusagen.
Abgrenzung
Wartung ist nicht dasselbe wie Hosting
Hosting sorgt dafür, dass die Website technisch erreichbar ist. Wartung sorgt dafür, dass sie betreut, geprüft und bei Bedarf angepasst wird.
Hosting
- Serverbetrieb und technische Infrastruktur
- Auslieferung der Website
- DNS und SSL je nach Setup
- Domain und E-Mail bleiben eigene Themen
Wartung
- regelmäßige technische Prüfung
- Backups und Monitoring je nach Paket
- kleine Inhaltsänderungen
- Support, Fehlerprüfung und kleinere Weiterentwicklung im vereinbarten Rahmen
Pakete
Wartungspakete für Websites
Die Pakete sind Orientierungsrahmen. Der genaue Umfang hängt von Website, Hosting, technischem Zustand und gewünschter Betreuung ab.
Alle Preise verstehen sich gemäß § 19 UStG ohne Ausweis der Umsatzsteuer.
Vergleich
Leistungsumfang im Vergleich
Die Tabelle trennt technische Prüfung, Backups, Monitoring, Support und Zusatzaufwand bewusst voneinander.
| Bereich | Wartung Basis | Wartung Standard | Wartung Plus |
|---|---|---|---|
| Preis | ab 39 €/Monat | ab 79 €/Monat | ab 129 €/Monat |
| Geeignet für | Technische Grundbetreuung für kleine Websites im vereinbarten Umfang. | Regelmäßige technische Betreuung mit kleinem Änderungsrahmen. | Erweiterte Betreuung für Websites mit höherem Änderungs- und Prüfbedarf. |
| Technische Sichtprüfung | grundlegend | regelmäßig im vereinbarten Umfang | erweitert im vereinbarten Umfang |
| Backups | abhängig vom Hosting-Setup | regelmäßig, abhängig vom Hosting-Setup | erweiterte Kontrolle, abhängig vom Hosting-Setup |
| Monitoring | einfache Erreichbarkeitsprüfung | Erreichbarkeit und Auffälligkeiten | regelmäßige technische Prüfung und Erreichbarkeitskontrolle |
| Sicherheitschecks | grundlegende Checks | regelmäßig im vereinbarten Umfang | erweitert im vereinbarten Umfang |
| Kleine Inhaltsänderungen | keine oder sehr begrenzt nach Absprache | im monatlich vereinbarten Rahmen | mehr Zeit nach vereinbartem Kontingent |
| Technischer Support | kurze Rückfragen im vereinbarten Umfang | im vereinbarten Umfang | bevorzugt im vereinbarten Umfang |
| Reaktionszeit | nach Verfügbarkeit, ohne Express-Zusage | innerhalb des vereinbarten Support-Rahmens | priorisiert im vereinbarten Rahmen, ohne durchgehende Notfallzusage |
| Notfallhilfe | Akute Probleme werden nach Verfügbarkeit und vereinbartem Umfang eingeordnet. | Akute Probleme werden nach Verfügbarkeit und vereinbartem Umfang eingeordnet. | Akute Probleme werden nach Verfügbarkeit und vereinbartem Umfang eingeordnet. |
| Drittanbieter-Support | nicht automatisch enthalten | Prüfung im Rahmen möglich | Prüfung im Rahmen möglich, Zusatzaufwand separat |
| SEO-Betreuung | nicht enthalten | nicht enthalten | nicht enthalten, separat planbar |
| Laufzeit/Kündigung | wird im Angebot festgelegt | wird im Angebot festgelegt | wird im Angebot festgelegt |
Enthalten
Was je nach Paket enthalten sein kann
- technische Sichtprüfung je nach Wartungspaket
- Erreichbarkeitsprüfung oder Monitoring im vereinbarten Umfang
- Backups, sofern Hosting und Setup das sinnvoll ermöglichen
- Sicherheitschecks und Prüfung auffälliger Probleme
- kleine Inhaltsänderungen im definierten Rahmen
- technische Rückfragen und kleinere Fehlerprüfung
- Prüfung externer Einbindungen im vereinbarten Umfang
Nicht automatisch
Was separat eingeordnet wird
Diese Punkte können sinnvoll sein, sind aber nicht automatisch Teil eines Wartungspakets.
- Inhaltsänderungen ohne vereinbarten Rahmen
- neue Unterseiten in größerem Umfang
- neue Funktionen oder größerer Relaunch
- umfangreiche Texterstellung
- laufende SEO-Betreuung oder Google Ads
- Social Media
- Rechtsberatung oder Rechtstexterstellung
- durchgehender Bereitschaftsdienst ohne separate Vereinbarung
- externe Toolkosten
- Drittanbieter-Support ohne Vereinbarung
- komplexe Schnittstellenprobleme
- Shop- oder Zahlungsanbieter-Probleme ohne Prüfung
- Hosting, falls nicht separat vereinbart
- Domain- und E-Mail-Kosten
Details
Backups, Monitoring, Sicherheitschecks und Support
Die folgenden Bereiche werden je nach Wartungspaket und technischer Ausgangslage abgestimmt.
Backups
Backups helfen, Inhalte und technische Stände im Problemfall wiederherzustellen. Umfang und Rhythmus hängen vom Hosting- und Wartungssetup ab.
- Backups sind vor allem sinnvoll, wenn Hosting und Website technisch zusammen betreut werden.
- Wiederherstellung kann zusätzlichen Aufwand verursachen, wenn Daten, Tools oder externe Dienste betroffen sind.
- Daten aus Drittanbieter-Systemen sind nicht automatisch Teil des Website-Backups.
Monitoring
Monitoring prüft technische Erreichbarkeit oder auffällige Zustände. Es hilft, Probleme schneller sichtbar zu machen, ersetzt aber keine ständige manuelle Kontrolle.
- Der Umfang richtet sich nach Wartungspaket und technischer Vereinbarung.
- Nicht jedes Problem kann automatisch erkannt werden.
- Reaktionswege werden passend zum Wartungspaket abgestimmt.
Sicherheitschecks
Sicherheitschecks reduzieren Risiken, können aber keine vollständige Sicherheit zusagen.
- technische Sichtprüfung auf auffällige Probleme
- Prüfung sicherer Einbindungen im vereinbarten Umfang
- keine Penetration-Tests und keine Rechtsberatung
Kleine Inhaltsänderungen
Kleine Inhaltsänderungen sind Änderungen wie Öffnungszeiten, Hinweise, Telefonnummern, einzelne Bilder oder kurze Abschnittsanpassungen.
- nur im definierten Zeitrahmen des Wartungspakets
- keine neuen Seiten, neuen Layouts oder neuen Funktionen
- umfangreiche Textarbeiten oder SEO-Texte werden separat kalkuliert
Technischer Support
Technischer Support erfolgt im vereinbarten Umfang und nach Verfügbarkeit beziehungsweise Priorität des Wartungspakets.
- Rückfragen zur Website und kleinere technische Prüfungen
- Unterstützung bei kleinen Problemen
- keine umfassende Schulung oder vollständige Betreuung externer Systeme ohne Zusatzvereinbarung
Notfallhilfe
Akute Probleme können Ausfälle oder schwerwiegende technische Fehler sein. Wartungskunden lassen sich besser einordnen, eine Bearbeitung innerhalb einer festen Frist wird aber nicht pauschal zugesagt.
- Hilfe nach Verfügbarkeit und Wartungspaket
- komplexe Probleme können separat berechnet werden
- Drittanbieter-Ausfälle liegen nicht immer im Einflussbereich von Komplett Webdesign
Reaktionszeiten
Die genaue Reaktionszeit wird je nach Wartungspaket und Vereinbarung festgelegt.
- Wartungskunden sind planbarer betreut als reine Einzelanfragen.
- Art der Anfrage, technische Ursache und Verfügbarkeit beeinflussen die Bearbeitung.
- Verbindliche Zeiten werden nur genannt, wenn sie im Angebot ausdrücklich vereinbart sind.
Drittanbieter und externe Tools
Probleme mit externen Tools oder Anbietern können zusätzlichen Aufwand verursachen und sind nicht automatisch vollständig im Wartungspaket enthalten.
- Buchungssysteme, Newsletter, Zahlungsanbieter oder Consent-Tools haben eigene Bedingungen.
- Konten und Kosten laufen oft sinnvoll direkt über dich.
- Prüfung und technische Einordnung sind möglich, größerer Aufwand bleibt separat.
Rahmen
Laufzeit und Kündigung
Laufzeit und Kündigung werden im jeweiligen Angebot festgelegt. Ziel ist eine klare, faire und planbare Betreuung. Diese Information ersetzt keine juristische Vertrags- oder AGB-Prüfung.
Für wen Wartung sinnvoll ist
- Unternehmen ohne eigene technische Betreuung
- kleine Unternehmen mit aktueller Website
- Kunden, die Änderungen nicht selbst machen wollen
- Websites mit Kontaktformularen oder externen Einbindungen
- Unternehmen, die planbare technische Betreuung möchten
Nicht immer nötig
- sehr kleine statische Websites ohne Änderungen
- Kunden, die alles selbst pflegen möchten
- reine Testprojekte
- fremde Systeme, die technisch nicht sinnvoll betreut werden können
Alternativen
Wann stundenweise Unterstützung besser passt
Ein Wartungspaket lohnt sich bei regelmäßiger Betreuung. Wenn du nur selten etwas brauchst, kann stundenweise Unterstützung sinnvoller sein.
Wartung ist sinnvoll bei
- regelmäßige Betreuung
- planbare kleine Änderungen
- Monitoring, Backups und Sicherheitschecks
- technischer Support im laufenden Betrieb
Stundenweise Hilfe passt bei
- einmalige Änderungen
- seltene Anpassungen
- Fehlerbehebungen
- einzelne Erweiterungen
- Website-Audit oder Relaunch-Vorbereitung
Hinweise
Grenzen, Drittanbieter und rechtliche Einordnung
Wartung soll den laufenden Betrieb planbarer machen. Externe Dienste, Rechtstexte, Lizenzen und Anbieterbedingungen bleiben eigene Themen.
- Alle Preise verstehen sich gemäß § 19 UStG ohne Ausweis der Umsatzsteuer.
- Laufende Kosten für Domain, E-Mail, Hosting, Wartung oder externe Dienste können separat entstehen.
- Kosten für Drittanbieter-Tools, Lizenzen, Cookie-/Consent-Dienste oder externe Anbieter sind nicht automatisch enthalten.
- Rechtlich relevante Seiten können technisch eingebunden werden. Die Erstellung oder Prüfung von Rechtstexten ist keine Rechtsberatung.
- Technische SEO-Grundlagen können umgesetzt werden. Bestimmte Platzierungen bei Google können nicht garantiert werden.
- Die Anzahl der Feedbackrunden richtet sich nach dem gewählten Paket. Weitere Änderungswünsche können separat kalkuliert werden.
- Der Livegang erfolgt nach finaler Freigabe und gemäß vereinbartem Zahlungsmodell.
FAQ
FAQ zu Website-Wartung und Support
Was ist Website-Wartung?
Website-Wartung ist die laufende technische Betreuung einer Website, zum Beispiel Sichtprüfung, Backups, Monitoring, Sicherheitschecks, kleine Änderungen und Support im vereinbarten Umfang.
Ist Wartung Pflicht?
Nein. Wartung ist optional, aber sinnvoll, wenn du nach dem Launch technische Betreuung und planbare Unterstützung möchtest.
Was ist der Unterschied zwischen Hosting und Wartung?
Hosting stellt die Website technisch bereit. Wartung beschreibt die laufende Prüfung, Betreuung, kleinere Anpassungen und Unterstützung im vereinbarten Rahmen.
Was kostet Website-Wartung?
Die Wartungspakete starten bei ab 39 €/Monat. Standard beginnt bei ab 79 €/Monat, Plus bei ab 129 €/Monat.
Was ist im Wartungspaket enthalten?
Das hängt vom Paket ab. Möglich sind technische Sichtprüfung, Backups, Monitoring, Sicherheitschecks, kleine Änderungen und Support im vereinbarten Umfang.
Sind Backups enthalten?
Backups hängen vom Hosting- und Wartungssetup ab. Umfang und Wiederherstellungsweg werden passend zum Projekt eingeordnet.
Was bedeutet Monitoring?
Monitoring prüft Erreichbarkeit oder technische Auffälligkeiten. Es hilft bei früherer Erkennung, ersetzt aber keine ständige manuelle Kontrolle.
Sind Sicherheitschecks enthalten?
Je nach Paket ja. Sicherheitschecks sind technische Sichtprüfungen und reduzieren Risiken, ersetzen aber keine vollständige Sicherheitsprüfung.
Sind Inhaltsänderungen enthalten?
Je nach Paket können kleine Inhaltsänderungen im definierten Rahmen enthalten sein. Größere Texte, neue Seiten oder neue Layouts werden separat kalkuliert.
Sind Änderungen ohne Grenze enthalten?
Nein. Änderungen werden nach Wartungspaket und vereinbartem Zeitrahmen eingeordnet.
Gibt es durchgehenden Support?
Nein, eine durchgehende Bereitschaft wird nicht pauschal zugesagt. Support erfolgt nach Wartungspaket, Vereinbarung und Verfügbarkeit.
Wie schnell reagierst du auf Anfragen?
Die genaue Reaktionszeit wird je nach Wartungspaket und Vereinbarung festgelegt.
Was passiert bei einem Notfall?
Akute technische Probleme werden nach Verfügbarkeit und Wartungspaket eingeordnet. Komplexe Fälle können separaten Aufwand verursachen.
Sind externe Tools enthalten?
Nein. Externe Tools, Anbietergebühren und fremde Systeme sind nicht automatisch vollständig Teil des Wartungspakets.
Ist SEO-Betreuung enthalten?
Nein. Technische Wartung ist keine laufende SEO-Betreuung. SEO-Seiten, Local SEO oder laufende Optimierung werden separat geplant.
Ist Rechtstextpflege enthalten?
Nein. Rechtstexte und rechtliche Prüfung sind keine technische Wartungsleistung und sollten bei Bedarf extern geprüft werden.
Kann ich Wartung später dazubuchen?
Ja. Nach dem Launch kann Wartung eingeordnet werden, wenn Website, Hosting und gewünschte Betreuung dazu passen.
Kann ich monatlich kündigen?
Laufzeit und Kündigung werden im jeweiligen Angebot festgelegt. Ziel ist eine faire und planbare Betreuung.
Betreust du auch fremde Websites?
Das hängt vom System, Zustand und Zugriff ab. Individuelle Node.js/EJS-Projekte sind meist besser einschätzbar als unbekannte Fremdsysteme.
Was passiert, wenn ich keine Wartung buche?
Die Website kann trotzdem online sein. Änderungen, technische Prüfungen, Support und spätere Fehlerbehebungen werden dann einzeln besprochen.
Laufende Website-Kosten
Domain, E-Mail, Hosting, Wartung und Tools getrennt betrachten
Zusatzleistungen Webdesign
Einmalige Erweiterungen und stundenweise Unterstützung ansehen
Website-Pakete
Start, Business, Wachstum und Individuell vergleichen
Webdesign Berlin
Hauptleistung und lokale Umsetzung ansehen
Website-Relaunch
Größere technische und inhaltliche Erneuerung planen
Kontakt aufnehmen
Wartung oder Website-Betreuung besprechen
Website-Betreuung nach dem Launch klären
Wenn deine Website technisch betreut werden soll, klären wir Umfang, Hosting, Backups, Monitoring, Änderungen und Reaktionswege vorab.