1. Zweck dieser Seite
Über diese Seite kannst du die Löschung deines Swipe-&-Cook-Kontos auch dann anfordern, wenn du die App nicht mehr installiert hast oder nicht auf dein Gerät zugreifen kannst. Die Kontolöschung betrifft dein Swipe-&-Cook-Konto und die darin gespeicherten personenbezogenen Inhalte. Sie beendet oder kündigt nicht automatisch ein Abonnement im Apple App Store oder bei Google Play.
2. Konto direkt in der App löschen
Am schnellsten löschst du dein Konto direkt in der App:
- Öffne Swipe & Cook und melde dich an.
- Öffne „Profil“.
- Wähle „Konto und Datenschutz“.
- Wähle „Konto löschen“.
- Lies die angezeigten Hinweise zu gespeicherten Inhalten und einem möglicherweise noch aktiven Storeabo.
- Entscheide dich entweder für die sofortige Kontolöschung oder – sofern angeboten und ein bestätigtes aktives Abo besteht – für die Löschung zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit.
- Bestätige die Löschung nach dem in der App angezeigten Sicherheitsverfahren.
3. Löschung ohne App anfordern
Kannst du die App nicht verwenden, gib auf dieser Seite ausschließlich die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Swipe-&-Cook-Konto verbunden ist. Die Antwort zeigt aus Sicherheitsgründen nicht an, ob unter dieser Adresse ein Konto besteht.
Anschließend wird eine Nachricht mit einem nur kurze Zeit gültigen Verifizierungslink an die angegebene Adresse gesendet. Erst nachdem du den Link geöffnet, die Kontoadresse erneut angegeben und die Löschart bestätigt hast, kann ein Löschauftrag für ein tatsächlich bestehendes Konto angelegt werden. Ohne diese Postfachbestätigung wird kein Konto gelöscht.
Falls das Formular technisch nicht verfügbar ist, kannst du dich von der mit dem Konto verbundenen E-Mail-Adresse an folgende Supportadresse wenden:
swipeandcook@komplettwebdesign.de
Betreff: „Kontolöschung Swipe & Cook“
Nenne in einer solchen Supportnachricht ausschließlich:
- die E-Mail-Adresse deines Swipe-&-Cook-Kontos;
- deine Plattform, sofern bekannt: iOS oder Android;
- optional die pseudonyme Support-ID, sofern sie dir noch vorliegt.
Sende niemals dein Passwort, Einmalcodes, vollständige Storebelege, Kauftoken, private Schlüssel oder Zahlungskartendaten.
4. Identitätsprüfung
Zum Schutz vor unberechtigten Löschungen müssen wir prüfen, ob die Anfrage tatsächlich von der kontoberechtigten Person stammt. Beim öffentlichen Formular geschieht dies über den an das Kontopostfach versandten Einmal-Verifizierungslink. Der Link allein löscht das Konto noch nicht: Löschart und unmittelbarer Verlust persönlicher Inhalte müssen auf der Bestätigungsseite ausdrücklich bestätigt werden.
Nur wenn dies zur eindeutigen Zuordnung erforderlich ist, fragen wir nach zusätzlichen, möglichst datensparsamen Angaben. Wir verlangen niemals das Passwort oder einen Store-Kauftoken per E-Mail.
5. Sofortige Löschung oder Löschung zum Laufzeitende
Du kannst dein Swipe-&-Cook-Konto grundsätzlich sofort löschen lassen. Eine vorherige Kündigung deines Storeabos ist dafür keine Voraussetzung.
Besteht ein bestätigtes, bereits bezahltes Abonnement, kann Swipe & Cook zusätzlich anbieten, die Löschung zum Ende der bezahlten Laufzeit zu planen. Bis zu diesem Zeitpunkt bleibt das Konto nutzbar.
Bei einer sofortigen Löschung verlierst du unmittelbar den Zugang zu deinem Konto und zu den darin gespeicherten persönlichen Inhalten. Ein noch aktives Storeabo wird dadurch nicht automatisch gekündigt und kann weiterhin über Apple oder Google abgerechnet werden.
6. Storeabo separat verwalten oder kündigen
Ein Apple- oder Google-Play-Abonnement wird in dem Store verwaltet, in dem es abgeschlossen wurde. Die Löschung des Swipe-&-Cook-Kontos und das Deinstallieren der App beenden die automatische Verlängerung nicht.
Kündige die automatische Verlängerung deshalb zusätzlich in der Aboverwaltung von Apple beziehungsweise Google, wenn du keine weitere Abrechnung möchtest. In der App führt „Abo verwalten“ zum jeweiligen Store. Kannst du die App nicht mehr öffnen, nutze die Aboverwaltung direkt in deinem Apple- oder Google-Konto.
7. Welche Daten gelöscht werden
Nach bestätigter Kontolöschung löschen wir nach Maßgabe unseres Löschkonzepts insbesondere:
- Konto- und Profildaten;
- E-Mail-Adresse und direkte Kontozuordnung, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht;
- gespeicherte Rezepte, Pläne, Einkaufslisten, Favoriten und Verlauf;
- Allergie-, Unverträglichkeits- und sonstige personenbezogene Safety-Angaben;
- freiwillige Ernährungspräferenzen;
- zuordenbare Analysekennung und optionale Analyse-Rohdaten;
- die direkte Zuordnung zwischen dem Swipe-&-Cook-Konto und der pseudonymen RevenueCat-Kundenkennung;
- sonstige personenbezogene Inhalte, die ausschließlich für das gelöschte Konto benötigt wurden.
Gelöschte persönliche Inhalte können anschließend nicht wiederhergestellt werden.
8. Welche Daten vorübergehend verbleiben können
Bestimmte strikt begrenzte Daten können trotz Kontolöschung vorübergehend verbleiben, wenn dies erforderlich ist:
- Bei einem noch aktiven, streitigen oder technisch abzuwickelnden Storeabo kann ein vom Benutzerkonto entkoppelter, pseudonymer Restdatensatz verbleiben. Er enthält keine E-Mail-Adresse, Rezepte, Pläne, Allergien, Unverträglichkeiten oder sonstigen Profilinhalte.
- Subscription- und Webhook-Operationaldaten können für Abgleich, Deduplizierung, Wiederherstellung einer Storeberechtigung, Support, Chargeback-Bearbeitung und Missbrauchsschutz bis zum endgültigen Abschluss und anschließend grundsätzlich höchstens 180 Tage aufbewahrt werden.
- Standard-Sicherheitsprotokolle werden grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen gelöscht oder anonymisiert. Bei einem konkreten Sicherheits- oder Missbrauchsfall können die hierfür erforderlichen Daten bis zur abschließenden Klärung gesperrt aufbewahrt werden.
- Gesetzlich erforderliche Buchhaltungs-, Steuer- oder Nachweisunterlagen werden getrennt und nur für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt.
- In rotierenden verschlüsselten Sicherungen können bereits gelöschte Daten technisch noch bis zu 30 Tage enthalten sein. Bei einer Wiederherstellung wird der gültige Löschungsstand erneut angewendet.
9. Bearbeitungsdauer
Eine direkt in der App bestätigte Löschung wird ohne unangemessene Verzögerung angestoßen. Bei einer externen Löschanfrage beginnen wir nach erfolgreicher Identitätsprüfung mit der Bearbeitung. Personenbezogene Produktivdaten werden grundsätzlich so schnell wie technisch möglich gelöscht; zuordenbare Safety- und optionale Analyse-Rohdaten grundsätzlich innerhalb von sieben Tagen.
Soweit Daten nur noch in rotierenden Sicherungen enthalten sind, werden sie mit der regulären Rotation spätestens innerhalb von 30 Tagen überschrieben. Gesetzliche Ausnahme- und Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
10. RevenueCat und Storeberechtigungen
Wurde Premium über Apple oder Google erworben, löschen oder entkoppeln wir nach der Kontolöschung die direkte Zuordnung zu deiner pseudonymen RevenueCat-Kundenkennung, soweit sie nicht vorübergehend zur Abwicklung eines noch aktiven oder ungeklärten Storeabos benötigt wird.
Nach dem endgültigen Storeende und Ablauf der vorgesehenen Restaufbewahrung werden auch die verbliebenen eigenen Abwicklungsdaten und der zugehörige RevenueCat-Kundendatensatz nach dem festgelegten Löschverfahren gelöscht. Apple oder Google kann eigene Store-, Zahlungs- und Transaktionsdaten nach den jeweils geltenden gesetzlichen Pflichten und Datenschutzhinweisen weiter aufbewahren.
11. Neuregistrierung nach einer Kontolöschung
Nach der Löschung kannst du grundsätzlich ein neues, leeres Swipe-&-Cook-Konto erstellen, sofern du das Mindestalter von 16 Jahren bestätigst. Gelöschte Rezepte, Pläne, Einstellungen, Safety-Angaben und manuelle Premiumfreigaben werden nicht wiederhergestellt.
Ein noch aktiver Storekauf kann nur nach vollständiger technischer Prüfung dem neuen Konto zugeordnet werden, sofern er keinem anderen aktiven Swipe-&-Cook-Konto zugeordnet ist. Diese Prüfung stellt keine Wiederherstellung der gelöschten persönlichen Inhalte dar.
12. Datenschutzrechte und Kontakt
Neben der Kontolöschung stehen dir nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf erteilter Einwilligungen zu.
Datenschutzanfragen: kontakt@komplettwebdesign.de Technischer Support: swipeandcook@komplettwebdesign.de
Datenschutzerklärung: https://www.komplettwebdesign.de/swipeandcook-datenschutz
Nutzungsbedingungen: https://www.komplettwebdesign.de/swipeandcook-nutzungsbedingungen
Support: https://www.komplettwebdesign.de/swipeandcook-support